Termos de Uso

Partes e aceite

O Inspekio é fornecido pela GOSTART LAB SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA (“GoStart Lab”, “nós”), inscrita no CNPJ 40.742.135/0001-47. O cliente é a empresa que contrata o Inspekio (“organização”).

Quem cria uma organização ou aceita estes Termos declara ter poderes para fazer isso em nome dela. Os usuários convidados usam o Inspekio em nome da organização e também devem seguir estes Termos.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você aceita estes Termos. Se a organização tiver um contrato assinado com a GoStart Lab, esse contrato prevalece sobre estes Termos no que for diferente.

O serviço

O Inspekio é um serviço para ordens de serviço, checklists e relatórios de campo. Ele inclui:

• Painel web, para administrar a organização, a equipe, os clientes, os modelos e os relatórios.
• Aplicativo para Android e iOS, para executar ordens de serviço em campo, com fotos, vídeos, assinaturas e localização.
• Funcionamento sem internet: o aplicativo guarda os dados no aparelho e sincroniza com o servidor quando a conexão volta.
• Relatórios em PDF, que podem ser compartilhados por link público com validade.
• Recursos com IA no painel web, para criar modelos de checklist e de relatório e traduzir textos.

Podemos mudar, adicionar ou remover recursos. Se uma mudança reduzir de forma relevante um recurso pago, avisamos a organização com antecedência.

Contas e segurança

• Cada conta é pessoal. Não compartilhe a senha nem os códigos de acesso.
• Mantenha os dados da conta corretos e atualizados.
• Cada organização tem um único proprietário. O proprietário e os administradores definem quem acessa a organização e com qual papel.
• Use a autenticação em dois fatores (MFA). A organização pode exigir esse fator de todos os membros.
• A organização responde pelas ações feitas nas contas dos usuários dela. Avise-nos logo se perceber um acesso indevido.

Responsabilidades da organização

A organização é a controladora do conteúdo que insere no Inspekio. Ela deve:

• Ter base legal para tratar os dados pessoais que insere, como dados de clientes finais, CPF ou CNPJ, fotos, vídeos, assinaturas e localizações.
• Informar os técnicos que o aplicativo registra a localização do aparelho no início e na conclusão de cada ordem de serviço, além das fotos, dos vídeos e das assinaturas que eles coletam.
• Informar os clientes finais sobre o tratamento dos dados deles e obter o consentimento quando a lei exigir, por exemplo para imagens de pessoas.
• Inserir somente conteúdo lícito, sobre o qual tenha os direitos necessários.
• Revisar os relatórios antes de entregá-los. Os relatórios e os conteúdos do Inspekio não substituem a avaliação profissional dos equipamentos, ativos ou processos inspecionados.
• Atender os pedidos dos titulares dos dados que ela controla. Nós ajudamos, como operadora.

Uso aceitável

Não é permitido:

• Usar o serviço para fins ilícitos ou para violar direitos de terceiros.
• Enviar vírus, código malicioso ou conteúdo que prejudique o serviço.
• Tentar acessar dados de outras organizações ou contornar controles de acesso, limites técnicos ou limites do plano.
• Copiar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software, exceto quando a lei permitir.
• Revender ou sublicenciar o serviço sem autorização por escrito.
• Fazer cadastros automatizados ou abusivos no site ou na lista de espera.

Planos e pagamento

• Os planos, os preços e os limites são os informados na contratação.
• A contratação e o pagamento são feitos no site ou no painel web, por meio do Stripe. O aplicativo não vende planos e não tem compras dentro do aplicativo.
• As condições de renovação e de cancelamento são as informadas na contratação.
• Se um pagamento não for feito, podemos suspender o acesso depois de avisar a organização.
• Os preços podem mudar. Avisamos a organização com antecedência, e o novo preço vale a partir do período seguinte.

Dados da organização

O conteúdo que a organização insere no Inspekio pertence a ela. A organização nos autoriza a guardar, processar e mostrar esse conteúdo somente para prestar o serviço.

Para esse conteúdo, a GoStart Lab atua como operadora e segue as instruções da organização. A Política de Privacidade descreve os dados, os fornecedores e os prazos de retenção.

Recursos com IA

Os recursos com IA usam modelos de fornecedores externos e podem gerar resultados errados ou incompletos. O usuário deve revisar o resultado antes de usá-lo. A organização é responsável pelo que publica a partir desses resultados.

Disponibilidade e funcionamento sem internet

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Não há nível de serviço (SLA), exceto se previsto em contrato assinado. Podemos fazer manutenções, de preferência com aviso.

Sem internet, os dados ficam no aparelho até a sincronização. Se o aparelho for perdido ou o aplicativo for removido antes da sincronização, esses dados podem ser perdidos. Podemos exigir a atualização do aplicativo para uma versão mínima.

Propriedade intelectual

O software, a marca Inspekio e os materiais do serviço pertencem à GoStart Lab ou aos licenciadores dela. Damos à organização uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante a contratação. Podemos usar as sugestões que você enviar para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento.

Suspensão, encerramento e exclusão de dados

A organização pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso se houver violação destes Termos, falta de pagamento ou risco à segurança do serviço ou de terceiros. Quando possível, avisamos antes.

Antes de encerrar, a organização pode baixar os relatórios em PDF e pedir uma cópia dos dados pelo canal de contato. Para excluir a conta ou a organização, veja Como excluir sua conta.

Depois do encerramento, apagamos os dados conforme a Política de Privacidade, exceto os que a lei exige guardar.

Isenção de garantias

Fornecemos o serviço no estado em que se encontra, sem garantias além das previstas em lei ou em contrato assinado. Não garantimos que o serviço seja livre de erros ou que atenda a uma finalidade específica da organização.

Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permite, a GoStart Lab não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita ou perda de dados causada pelo aparelho, pela conexão ou pelo uso que a organização faz do serviço.

Em qualquer caso, a responsabilidade total da GoStart Lab fica limitada ao valor pago pela organização nos 12 meses anteriores ao fato. Estes limites não valem para dolo, culpa grave ou outros casos em que a lei não permite limitar.

Site e lista de espera

A inscrição na lista de espera não garante acesso, preço, condição comercial ou data de disponibilidade. Os textos do site descrevem o serviço e podem mudar.

Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Avisamos as mudanças relevantes por e-mail ou no serviço com pelo menos 30 dias de antecedência. Se a organização não concordar, ela pode encerrar o uso antes de a mudança valer.

Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Araraquara (SP) para resolver conflitos.

Esta escolha não afasta as normas obrigatórias de proteção ao consumidor e de proteção de dados do país do usuário, quando elas se aplicarem.

Idioma

Estes Termos existem em português, espanhol e inglês. Todas as versões valem. Se houver divergência, prevalece a versão em português do Brasil.

Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, envie um e-mail para contato@inspekio.com.