Como excluir sua conta

No aplicativo (Android e iOS)

1. Abra o app e acesse a aba Perfil.
2. Toque em “Excluir conta”.
3. Leia o aviso e confirme em “Excluir conta”.

No painel administrativo (web)

1. Acesse o painel, clique no avatar (canto superior direito) e abra “Organização”.
2. Role até a seção “Excluir conta” (zona de perigo) e clique em “Excluir conta”.
3. Na janela de confirmação, digite seu e-mail e conclua a exclusão.

Por e-mail

Se preferir, solicite a exclusão enviando uma mensagem para contato@gostartlab.com.

Antes de excluir: organizações

Se você for o proprietário (owner) de uma ou mais organizações, é necessário transferir a posse a outra pessoa ou excluir essas organizações antes de apagar a conta. Isso evita que dados de outros membros sejam removidos sem querer — o app indica quais organizações ainda precisam ser tratadas.

Excluir apenas uma organização (sem apagar a conta)

Você não precisa excluir a conta para remover os dados de uma organização específica. Em Configurações da organização → Zona de perigo, o proprietário pode excluir a organização e seus dados, mantendo a conta ativa nas demais organizações.

O que é excluído

Ao excluir a conta, removemos imediatamente e de forma definitiva: sua conta de autenticação, seu perfil, suas notificações, tokens de dispositivo e preferências. A exclusão não tem período de carência e não pode ser desfeita.

O que é retido

Registros operacionais que pertencem às organizações — como ordens de serviço, execuções e logs de auditoria — são preservados de forma anonimizada (desvinculados da sua identidade), por necessidade operacional e obrigações legais. Conteúdos de organizações das quais você era apenas membro permanecem com a respectiva organização. Mantemos ainda um registro de segurança da exclusão, sem dados pessoais (identificador da conta, data, IP em formato hash e navegador), para prevenção de fraudes e abusos.